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7天教你玩轉(zhuǎn)微營銷(第五天),這是分水嶺,后三篇的結(jié)構(gòu)及模式跟前面四篇完全不一樣。入主題。
要掙錢,先圈人。這是至理名言,淘寶一開始就是打免費(fèi)牌,做圈人運(yùn)動(dòng),讓用戶粘著在淘寶上面。無論掙大錢還是小錢,在互聯(lián)網(wǎng)上面,理都是一樣的。
首先,我們要?jiǎng)觿?dòng)那即將生銹的大腦,用戶為什么粘著?
這好像回到了我們第一天的那幾個(gè)問題。
你要吸引哪種人群?–哪種粉絲是精準(zhǔn)的?
我能提供什么價(jià)值給他們?–他們?yōu)槭裁匆P(guān)注我?
為什么是由我來提供?–我是不是可替代的?
我如何提供?–內(nèi)容如何產(chǎn)生?
沒錯(cuò),我們坐上哆啦A夢的時(shí)光機(jī)回到第一天,從頭再來!
例子
以下為了更加形象介紹方法,咱們引入一個(gè)角色:小白。
話說,小白同學(xué),干了一年多的淘寶運(yùn)營,發(fā)現(xiàn)自己混不下去了,聽說微商錢途光明,于是又誤入微商之途。
故事剛剛開始。
小白原本是做淘寶的,身邊的圈子不是賣家就是買家,這些買家還是做售后維護(hù)的時(shí)候認(rèn)識的,小白沒少把他們當(dāng)爺捧著。轉(zhuǎn)行的時(shí)候非常迷茫,雙眼幾乎看不到前面的路,用前程未卜這個(gè)成語來形容恰好不過了。
正當(dāng)小白痛不欲生之時(shí),忽然想起零一老師說的:“選擇優(yōu)質(zhì)人群可能做起來會(huì)容易很多”,這句話觸動(dòng)了小白的神經(jīng),“對啊!我怎么這么傻呢?先做人群分析啊!”有產(chǎn)品,就要找到會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品的人;有人群,就要找到他們會(huì)買的產(chǎn)品。
以前做淘寶就是腦子不靈光,苦逼地做了一年,結(jié)果混成今天這個(gè)樣子。小白一邊挖苦著自己,一邊翻著通訊錄。
小白發(fā)現(xiàn)他的朋友圈里面,50%是淘寶賣家,30%是同學(xué)朋友,20%是以前的上帝。問題來了,平時(shí)沒留心,不知道這些人需求什么,而且還有3種主要的人群,要怎么辦?小白頓時(shí)又陷入了糾結(jié)中。
是不是應(yīng)該要選最大的人群,50%的淘寶賣家呢?
小白拿捏不準(zhǔn)。于是小白找到了零一,花了30分鐘把情況從頭到尾跟零一說了一遍。
零一一頓劈頭棒喝,SB,一句話的事情跟我講了那么久,時(shí)間不要錢啊?直接問該怎么選擇人群不就好了么?
小白被劈得淚流滿面,“師傅我錯(cuò)了,徒兒定將洗心革面,謹(jǐn)遵教誨。”
零一嘆了口氣,心里那個(gè)恨啊,這個(gè)不成鋼的笨徒兒,也罷,聽我緩緩道來。
一切生意的開端,是市場分析,市場分析找的是需求。沒有什么需求是通吃的,有需求就有細(xì)分,細(xì)分的是某種特定的人群。
一旦產(chǎn)品和人群有效配對了,他兩的結(jié)晶就稱之為“活性需求”。只有活性需求才能轉(zhuǎn)化為購買力,轉(zhuǎn)化成很多很多的“紅毛爺爺”(百元大鈔)。
那你現(xiàn)在手里有沒有產(chǎn)品?
小白搓搓他那雙擼到長繭的雙手,“可能有,也可能沒有,我自己也不確定。”
差點(diǎn)沒把零一師傅氣暈過去,“啪!”,“啪!”非常清脆的兩個(gè)耳光,把小白的兩顆門牙生生打斷了。
氣死寡人了,混到連產(chǎn)品都搞不清!以后別跟別人講你認(rèn)識我。咳,咳,繼續(xù)。
如果有,先剖析你的產(chǎn)品,哪種人會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品?什么價(jià)位他們會(huì)覺得安心?
小白眨著他那雙求知若渴的熊貓眼,“安心?”
對的!消費(fèi)者買的就是安全感,一部iphone6要5000多,如果你看到有人在賣1000多,那你會(huì)買嗎?
小白搖搖頭,“不敢買!怕是山寨機(jī)吧?”
對的!一旦產(chǎn)品的價(jià)位超過消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就會(huì)不安,覺得不靠譜。
“那咋辦?零一師傅”
所以,產(chǎn)品和人群要有效配對,不是野蠻地將兩者碰在一起就好。要做點(diǎn)有技術(shù)含量的東西,包裝!
小白撓撓頭,“包裝不容易嗎?買個(gè)包裝盒不就得了嗎?”
“啪!”,“啪!”,又是兩個(gè)清脆的耳光,小白的兩顆虎牙瞬間沒了。
請記住,包裝產(chǎn)品,不是簡簡單單的買個(gè)包裝就可以的。而是要塑造出產(chǎn)品的價(jià)值。還記不記得我講過的買家接觸點(diǎn)?
一個(gè)消費(fèi)者和你,或和你的產(chǎn)品發(fā)生接觸的地方,就是塑造點(diǎn),發(fā)力點(diǎn)。六大接觸點(diǎn)是:
標(biāo)題、描述、圖片、客服、包裹、產(chǎn)品。
標(biāo)題和描述是文案,圖片是視覺,客服是溝通,以上都是為了讓我買。我網(wǎng)上付了錢后,包裹是你在包裝上和包裝里面下的功夫,讓我在沒打開包裹前,就覺得這包裝靠譜,打開包裹后還可能會(huì)有驚喜,各種貼心。但最終我用的是產(chǎn)品,產(chǎn)品好,那我會(huì)非常滿意,甚至愿意繼續(xù)在你這里買東西。But,要是產(chǎn)品不好,那我就罵娘了,不管你前面做得多好,都沒用。
今天,這六個(gè)接觸點(diǎn)很狹隘了。其實(shí)我作為客戶,我所能看到的,摸到的,聽到的都是接觸點(diǎn)。包括隔壁鄰居老王跟我講的產(chǎn)品口碑,也是接觸點(diǎn)之一。
想要利用好接觸點(diǎn),首先要先了解消費(fèi)者的購物心理,消費(fèi)者看到一件9.9元的衣服,沖動(dòng)購買,是因?yàn)檫@衣服便宜嗎?
絕對不是的!消費(fèi)者從來不買便宜,因?yàn)橹袊硕贾辣阋藳]好貨。那為什么消費(fèi)者還是要買單呢?
小白眨眨眼睛,“師傅,你能不要再賣關(guān)子了好嗎?”
咳咳……別打斷我,這是病,我早就棄療了。
真正讓消費(fèi)者買單的是因?yàn)樗懙搅吮阋耍X得這錢花得值,花得爽,消費(fèi)者就會(huì)進(jìn)入興奮狀態(tài)。哪怕消費(fèi)者只支付了1塊錢,消費(fèi)者的腦海里面幻想的還是物超所值。
小白恍然大悟,“怪不得每次我搶到1元秒殺的時(shí)候,高興得一宿沒睡,原來是這樣子啊!也就是說只要讓消費(fèi)者覺得物超所值,產(chǎn)品就賣得出去了。”
都說了別打斷我,自己掌嘴。
啪,啪,兩聲,小白自己下手比零一狠了十倍有余,整副牙齒都被打飛了。“師傅,您繼續(xù)。”
零一被小白嚇傻了,也明白了小白求知若渴的決心。
上面提到的人群和產(chǎn)品的有效配對,物超所值是第二步,第一步是需求,如果沒有需求消費(fèi)者是不會(huì)買單的。就像我逛超市,看到衛(wèi)生巾再大的折扣,哪怕是免費(fèi)送的,我也不會(huì)要的,因?yàn)槲覜]有需求。
所以,接觸點(diǎn)要體現(xiàn)的是用戶需求和價(jià)值。我以蒼老師的內(nèi)衣店為例,以下純屬個(gè)人隨意捏造,如有雷同,阿米豆腐。
【標(biāo)題】
男士莫代爾內(nèi)褲 蒼老師親吻過的內(nèi)褲
【描述】
(價(jià)值感)這是一條蒼老師親吻過的男士內(nèi)褲,還留有唇印哦!
(稀缺感)蒼老師可是很忙的哦,限量版99條
(緊迫感)僅限今日哦,要收藏的宅GG們趕緊下手吧,999元/條不解釋。
(安全感)蒼老師唯一指定商城,質(zhì)量不好退,發(fā)現(xiàn)唇印不對退,GG要相信蒼老師哦!
【圖片】
拍攝一組蒼老師對著內(nèi)褲親吻的圖片就足夠了。
【客服】
全部女聲語音
【包裹】外包裝:高硬度PVC盒子+氣泡防震內(nèi)包裝:木盒子
開箱:蒼老師的寫真集一份及內(nèi)褲專用架子一個(gè)
【產(chǎn)品】
不用講,最好的工藝+最好的材質(zhì)
這是個(gè)栗子,蒼老師可以用其他元素代替,原理是完全一樣的。
小白接道,“只要有人,就有接觸點(diǎn),有接觸點(diǎn)就有發(fā)力點(diǎn)。師傅我理解對嗎?”
對的!
假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)把人群和產(chǎn)品配對成功了,那就要開始聚合流量。
微商沒有平臺概念,只有流量概念。
流量來源有很多,微信、微博、QQ/QQ空間、論壇/社區(qū)、電商平臺等都是流量的獲取通道。
小白突然想起另一個(gè)困擾了很久的問題,“零一師傅,我聽說淘寶沒有未來了,我是要專心做微信、微博這些渠道呢,還是要繼續(xù)兼做淘寶呢?”
平臺的未來不重要,重要的是你的未來。現(xiàn)在還沒有哪個(gè)電商平臺能百年不倒,電商也沒有百年歷史。不管平臺是今天走向滅亡,還是明天走向滅亡,都不重要,重要的是你有沒有在這個(gè)平臺上面獲取客戶,沉淀客戶。
所有的渠道都可以做,看你自身的資源和精力。每個(gè)渠道都有自己的特點(diǎn)各有利弊。
社交渠道和電商渠道最大的區(qū)別是社交渠道的流量爆發(fā)大,分散且成本低。不一定要把客戶都往微信導(dǎo),往QQ導(dǎo)也是可以的,QQ的用戶比微信還要多,只是微信的使用頻率高。
今天的電商,應(yīng)該要把所有的渠道流量能整合的都整合起來,只關(guān)注一件事情,就是客戶的沉淀。
小白點(diǎn)點(diǎn)頭,“那這樣我清楚了,不管什么渠道,其實(shí)都是可以做的,關(guān)鍵看我的資源和精力。做什么都圍繞著積累客戶就行了。但是尼瑪別再繞關(guān)子行嗎?我書讀得少,您直接告訴我怎么做,行么?”
整個(gè)系統(tǒng)太龐大了,我一時(shí)半會(huì)是講不完的,我先教你怎么玩微信。
小白頓時(shí)精神了百倍,“好滴!”
回到你最初的問題,你的人群分類方法本身就存在問題。用人群身份來分類是最低級的方法,但不是說你選擇了A就要放棄B。
假設(shè)你賣一件衣服,A人群可能有80%的人有需求,B人群可能有40%的人有需求。
小白撓撓頭說,“也就是說我應(yīng)該按需求來對人群分類?”
對的!按需求的契合度來看待人群,要思考的是這些人需要什么?會(huì)買什么產(chǎn)品?
需求籠統(tǒng)來講可以分大眾型和專用型,比如是人都需要衣食住行,這就是大眾型的需求,大眾型需求件單價(jià)偏低。佛教徒需要佛教用品,病人需要醫(yī)學(xué)用品,這就是專用型需求,專用型件單價(jià)偏高。
價(jià)格絕對是一把區(qū)分人群的利刃,按消費(fèi)層級來區(qū)分人群,要思考的是這些人會(huì)消費(fèi)多少錢的產(chǎn)品 。只要客戶信任你,你就可能脫離平臺和產(chǎn)品,不管你是在什么平臺,賣什么產(chǎn)品,客戶都會(huì)和你成交。當(dāng)然,產(chǎn)品要符合客戶的消費(fèi)層級和基本需求。
你現(xiàn)在先觀察你的朋友圈,挖掘朋友圈的需求,他們是什么身份,他們的消費(fèi)水平在多少?你可以主動(dòng)出擊,跟他們聊聊。你做好功課了,再來找我吧。
零一說完,一腳把小白踢飛了十萬八千里……之遠(yuǎn)。
(未完待續(xù),請看第六天)
因?yàn)橄虢ňW(wǎng)站,所以最近在網(wǎng)上搜羅資料,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷這塊的學(xué)問太深了,而自己這方面的知識此時(shí)顯的那么的匱乏.提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司跟你講的天花亂墜,自己卻一頭霧水,不知道哪是重點(diǎn). 誠請高手幫我指點(diǎn)指點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)方面有哪些注意點(diǎn)?
做好網(wǎng)站其實(shí)掌握三點(diǎn)就可以了:
一個(gè)是網(wǎng)站的交互體驗(yàn),說白了就是讓瀏覽網(wǎng)站的客戶覺得好用,不會(huì)因?yàn)槿鄙倭四男┕δ芑蛘吣男┕δ茏龅貌粔蚝茫绊懥丝蛻魧δ憔W(wǎng)站的印象,從而影響了對公司的印象。
第二個(gè)是網(wǎng)站的設(shè)計(jì),也就是美工,要符合公司的形象,當(dāng)然要美觀是肯定。
第三個(gè)就是網(wǎng)站的基礎(chǔ)優(yōu)化,這個(gè)你可能不是很好理解,其實(shí)說白了,就是為網(wǎng)站做一些工作,好讓搜索引擎對你網(wǎng)站比較友好,你要主推的產(chǎn)品的關(guān)鍵字能在搜索引擎上有個(gè)好的排名。這點(diǎn)很多網(wǎng)絡(luò)公司做得不是很到位。
掌握了以上三點(diǎn),一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該就很不錯(cuò)了,希望你能找到滿意的網(wǎng)絡(luò)公司。
順便一提,我就是做網(wǎng)站的技術(shù)人員,你不妨去我們公司看看,www.centos9.com, 網(wǎng)站建設(shè)。
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