地址： 上海市寶山區(qū)長江路580號6樓
熱線：400-166-3538
電話：13122077371
郵箱：sales@shyuanzhen.cn
李磊：
首先進行一下情景模擬：去澡堂洗澡，進門脫鞋就給一個皮筋套在手腕上。皮筋上拴著鑰匙或其他感應(yīng)器，用來開柜子門，開房間門，結(jié)賬。那個帶著顧客手上的皮筋就是用來控制整個消費流程的閉環(huán)。
如果沒有這個鑰匙，你不知道顧客吃了多少，喝了多少，消費了多少，整個過程中皮筋是貫穿前后的線索。
顧客在平臺上看到了商家的優(yōu)惠或信息，前去消費了，并且完成了交易。但是有一個問題，那就是商家不知道這個顧客來源于哪里，就像顧客進澡堂前沒有帶上手環(huán)一樣。這樣整個交易就是商家與消費者的直線交易，作為信息提供商的互聯(lián)網(wǎng)平臺充當旁觀者，這可不是網(wǎng)站愿意接受的，大家做網(wǎng)站是為了賺錢，又不是學(xué)雷鋒，為人民服務(wù)。
所以就需要從引導(dǎo)消費到消費成功整個過程中，給用戶帶一個虛擬的手環(huán)，以保證平臺-商戶-消費者三方的聯(lián)動。就好像團購?fù)瓿珊螅脩魰玫揭粋€短信驗證碼，拿著短信去商家那就可以享受團購優(yōu)惠。這就形成了閉環(huán)，用戶從平臺得到優(yōu)惠，商家從平臺得到顧客，平臺從商家和用戶的交易中得到收入。
JZeng：
我來好好回答一下這個問題，因為目前為止知乎上還沒看到很靠譜的答案。閉環(huán)經(jīng)常被顧名思義地理解為包辦整個商業(yè)鏈條的所有環(huán)節(jié)而不依賴第三方，包括很多媒體也經(jīng)常這樣誤用。實際上并非如此。
當我們談到閉環(huán)時，我們通常是在談互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)——這個回答只談以及這個概念在非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的延伸，不涉及其他如工業(yè)控制系統(tǒng)或者產(chǎn)品開發(fā)迭代中的閉環(huán)概念。
我們先來看一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍困境。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍困境
優(yōu)惠券模式（例如丁丁優(yōu)惠、大眾點評）：用戶下載優(yōu)惠券，在消費時向商家出示，獲得優(yōu)惠。商家也知道該用戶來自丁丁優(yōu)惠。丁丁網(wǎng)收取廣告費，看似皆大歡喜。但若丁丁優(yōu)惠嫌廣告費太少，提出向商家收取交易傭金，問題來了：丁丁優(yōu)惠無法確切知道自己促成了多少單交易。商家可以統(tǒng)計到交易量，但誰會愿意跟人分錢呢。
外賣模式（美餐網(wǎng)、餓了么）：用戶在網(wǎng)上進行訂餐，訂餐網(wǎng)通過電話、短信等手段向餐廳推送訂單。但若訂餐平臺想和餐廳進行分成，困難重重。光「有效訂單數(shù)」這一項就很難達成共識。
今夜特價酒店： 用戶在今夜特價上獲取到特價酒店信息，到店后，酒店以更大優(yōu)惠為誘餌勸說用戶取消網(wǎng)上訂單（避免支付傭金）。
……
這些困境的共同點在于：移動互聯(lián)網(wǎng)平臺將用戶引流到線下之后，就失去了對流程的掌控。就好比接力賽跑里把接力棒完全交給了線下商家，甚至連到?jīng)]到終點都不知道。
閉環(huán)：走出困境的關(guān)鍵
假如用戶行為流程的最后一個環(huán)節(jié)必須回到互聯(lián)網(wǎng)平臺，就好比線下商家必須把接力棒交回到平臺，由平臺來跑完最后一程，那問題就迎刃而解了。這個環(huán)節(jié)就叫閉環(huán)。用百度百科的定義是：
O2O閉環(huán)是指兩個O之間要實現(xiàn)對接和循環(huán)。……要將客流引到線下去消費體驗，實現(xiàn)交易。但是這樣……還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。
有了閉環(huán)，每一單交易的最終結(jié)果會流轉(zhuǎn)到平臺，為平臺所掌握、記錄。而所有這些記錄下來的交易（關(guān)鍵在可記錄），就是O2O平臺的價值所在以及挖掘更大價值的基礎(chǔ)：
無可爭議的具體交易記錄，保證了平臺對線下商家的議價權(quán)。
積累下來的具體到每一個用戶的消費記錄，形成大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對商家可以提供精準營銷，對用戶可以提供個性化服務(wù)，從而進一步促進O2O循環(huán)。
只有這樣，O2O才成其為真正的O2O，而不是淪為單純的廣告平臺或者分類信息提供者。
如何構(gòu)造閉環(huán)？
比如會員卡、二維碼支付等等。其實，閉環(huán)的核心在于形成對每一單交易的跟蹤和記錄，形式上不一定要「閉環(huán)」。例如最好的閉環(huán)其實是在線支付。
最佳解決方案：支付閉環(huán)
假如用戶是在平臺進行預(yù)支付，那么閉環(huán)就天然形成了。因為支付不僅僅是支付本身，它是交易最終形成的唯一標識。
有人會問，這不就是團購么？ 沒錯，本地生活服務(wù)的團購就是實現(xiàn)了閉環(huán)的支付平臺。可能還有人問，那問題都解決了，你還說這么一大通干嘛呢？ 用開復(fù)李的話來說，團購只是移動支付的冰山一角。大部分的O2O，在線支付根本行不通。舉個極端的例子，打車就沒辦法預(yù)支付。
微信支付之所以被看重，某種程度上也是因為它被看成是騰訊打通了O2O的最后一環(huán)。
閉環(huán)是必須的嗎？
這確實是個被爭論過很多的地方。大眾點評在做團購之前，做優(yōu)惠券也掙了不少廣告費。丁丁優(yōu)惠、各種訂餐網(wǎng)也活的好好的。再扯遠一點，百度做廣告簡直跟印鈔票似的。
但是，作為產(chǎn)業(yè)鏈的上游，如果想要最大化變現(xiàn)自身的價值，往往就得往下游走。假如下游產(chǎn)業(yè)無法親力親為，那就做閉環(huán)。巨頭如百度，力推的各種中間頁，也可以看成是在做閉環(huán)。
畢竟O2O的價值遠不止這點廣告費。即便專注于廣告的模式，也需要借助閉環(huán)才能為每個用戶進行更個性化、更精準的廣告。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，基礎(chǔ)服務(wù)基本都是免費的，比如新聞、通信聊天、電子郵箱、搜索信息、網(wǎng)頁瀏覽。但是假如只有免費服務(wù)，那么網(wǎng)站的就很難實現(xiàn)盈利。因此，就孕育產(chǎn)生出一些增值服務(wù)的收費項目，比如百度通過提供基本的免費搜索服務(wù)網(wǎng)聚了較高的人氣，就有了廣告?zhèn)鞑サ纳虡I(yè)價值。所以網(wǎng)站擁有優(yōu)良的盈利模式非常關(guān)鍵，因為這決定了網(wǎng)站的現(xiàn)實收入和未來的運營前景。
目前盈利模式可以大致有三類：
第一種：信息模式
1、新浪雅虎模式
信息模式是指通過為廣大網(wǎng)民提供各類信息，例如新聞資訊、免費郵箱、搜索信息、網(wǎng)頁瀏覽等服務(wù)，吸引大量的網(wǎng)民訪問，這樣頁面就已經(jīng)具有較高的商業(yè)價值。
2、信息網(wǎng)站模式，也就是這類網(wǎng)站可以為網(wǎng)民發(fā)布信息，為大家建立一個溝通的信息平臺。他的價值在于降低了傳統(tǒng)模式的溝通成本，這種模式建立的基礎(chǔ)是該網(wǎng)站擁有大量的用戶群體。
第二種：線下模式
線下模式更多的是利用線下的運作來盈利。比如很多交友網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能是很少賺錢的，但是擁有這個網(wǎng)站的企業(yè)常常舉辦線下活動，諸如：聚餐、舞會等，收取門票、會員制度等等的費用。攜程、途牛等網(wǎng)站的主要收入是來自線下機票預(yù)定、酒店預(yù)定和旅游等的收入。
第三種：拓展模式
拓展模式主要表現(xiàn)在延伸互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。例如網(wǎng)上支付、金融理財這些就是此類模式，它的特點是不靠信息模式賺錢，也不靠線下模式盈利。
上海網(wǎng)站建設(shè)緣震網(wǎng)絡(luò)則希望通過核心競爭力繼而擁有超強生命力，可以再巨大的競爭中處于盈利模式永恒的不敗之地。
? ? ? ? | 公司名稱：上海緣震網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 開戶銀行：中國工商銀行上海市彭浦支行 銀行賬號：1001 2508 0930 0206 455 |
總部：上海市奉賢區(qū)金海公路6055號29號3樓 分部：上海市寶山區(qū)長江路580號605室 商務(wù)官網(wǎng)：www.centos9.com 新官網(wǎng)：www.shyuanzhen.com 彥蓁科技：www.shyanzhen.cn | 緣震網(wǎng)絡(luò)成立于 2014 年，公司主要經(jīng)營全案策劃，高端品質(zhì)網(wǎng)站建設(shè)、多媒體視頻宣傳片制作、微信公眾號開發(fā)、微信小程序開發(fā)、商城定制、SEO優(yōu)化、電商托管、空間托管、網(wǎng)站維護、應(yīng)用軟件開發(fā)、手機端APP開發(fā)、等為客戶提供一條龍網(wǎng)絡(luò)運營解決方案的的技術(shù)型企業(yè)。我們在人力資源、業(yè)務(wù)范圍、設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)、信譽度、規(guī)范管理及企業(yè)文化等諸多方面完善自己，公司目前已與千余家各類客戶進行長期戰(zhàn)略合作，提供專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)與運營服務(wù)。我們的口號：廣結(jié)良緣、震古爍今！ |
免費熱線：400-166-3538
咨詢QQ ：
微信咨詢 : chunhua19820
直接咨詢 
