014年是O2O元年，普哥在多個場合演講時闡述過這個觀點：O2O是伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)（智能終端、3G/4G網(wǎng)絡(luò)）的快速發(fā)展而爆發(fā)的，因此“移動O2O”是更貼切的概念。關(guān)于O2O的火爆程度，從百度指數(shù)可以窺見一斑：2013年11月O2O的指數(shù)第一次超過了大熱的電子商務(wù)，2014年8月后O2O的百度指數(shù)已經(jīng)經(jīng)常性超過電子商務(wù)，這一點在移動端表現(xiàn)更加明顯。

近日百度發(fā)布了2014年各細分領(lǐng)域的熱搜榜單，其中的“十大移動熱搜O2O服務(wù)”值得關(guān)注。應(yīng)該說，在O2O行業(yè)普遍缺少數(shù)據(jù)支撐的現(xiàn)階段，百度移動熱搜O2O服務(wù)榜單提供了一個比較客觀的參考，反映了O2O行業(yè)各細分領(lǐng)域的熱門程度。普哥對此份榜單進行一下簡單盤點和解讀，供各方參考。

移動O2O熱門服務(wù)之一：招聘

招聘成為移動O2O最熱門的服務(wù)，這可能會超出不少人的預(yù)料，因為相對于吃喝玩樂，招聘顯然不算是最高頻次的需求。但從另一方面看，招聘也屬于人們的日常生活；尤其是對于一些勞力型的工作，需求的頻次本身非常高；另外是2014年受經(jīng)濟大環(huán)境整體不景氣影響，普通用戶的工作穩(wěn)定性不比往年，人們對工作的關(guān)心度有明顯加強。

招聘行業(yè)天然具有O2O屬性，無論是老牌的中華英才、智聯(lián)招聘、前程無憂，或是新興的獵聘網(wǎng)、大街網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、加上58同城和趕集網(wǎng)的招聘服務(wù)，都是提供線上對接服務(wù)后，促使用人單位和應(yīng)聘者在線下進行溝通。從各家招聘網(wǎng)站的情況來看，2014年移動端求職已經(jīng)成為趨勢，前不久拉勾網(wǎng)舉行的互聯(lián)網(wǎng)招聘周、創(chuàng)業(yè)家聯(lián)合周伯通主辦的雙12創(chuàng)業(yè)企業(yè)招聘節(jié)都通過移動端大力宣傳，用戶通過移動端求職的比例在大幅提高。

移動O2O熱門服務(wù)之二：電影票

2014年中國電影總票房有望突破300億，相比2013年的218億將增長超過35%；市場大熱的背景下，電影票成為移動O2O第二熱門服務(wù)也不足為奇。隨著人們的生活追求由溫飽向精神層面提升，對類似電影之類的需求隨之大幅提升。國外電影的中國元素越來越多、國內(nèi)電影制作水平的快速提升也助推著電影市場的快速發(fā)展。

相比餐飲、美業(yè)等行業(yè)，電影票是標準化產(chǎn)品，電影院線很早就實現(xiàn)了信息化，這也助推了電影票在線上的銷售。目前電影票的銷售渠道越來越多，有諸如美團網(wǎng)、百度糯米等團購網(wǎng)站的團購售券和售票，也有類似格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)、時光網(wǎng)這樣以電影票為主的服務(wù)平臺，各大影院也紛紛上線了新版在線購票平臺。以上的這些玩家大多把重心放在移動端，再加上微信這樣的純移動平臺成為售票渠道，推動了電影票在移動端的快速發(fā)展。

移動O2O熱門服務(wù)之三：交通票務(wù)

交通票務(wù)主要包括汽車、火車、飛機、輪船等，毫無疑問也是普通用戶最關(guān)注的領(lǐng)域之一。由春節(jié)黃金周帶來的中國返鄉(xiāng)潮就號稱是人類最大的遷徙活動，而交通票務(wù)則是能否進行遷徙的關(guān)鍵。另外，隨著人們生活水準的提高，外出旅游的需求大增，這也帶動了交通票務(wù)O2O市場的發(fā)展繁榮。

不同類型的交通票務(wù)里，機票是信息化程度最高的品類，航空公司的官方渠道以及各代理渠道都紛紛借力移動互聯(lián)網(wǎng)，以攜程、同程、去哪兒、淘寶旅行為代表的在線售票平臺，它們的發(fā)展大體都是“All in”移動端；而12306這樣的火車票購買平臺，移動端也逐漸成為重心。而汽車、輪船等交通票務(wù)，將是未來移動票務(wù)O2O可以大力拓展的領(lǐng)域。

移動O2O熱門服務(wù)之四：旅游門票

和交通票務(wù)十分相關(guān)聯(lián)的是旅游門票，因為大多數(shù)交通票務(wù)的目的地是旅游景點，而關(guān)于旅游景點的介紹一直是各大旅游網(wǎng)站最重要的內(nèi)容。在很長一段時間里，旅游景點的門票一直是純線下購買的方式，PC互聯(lián)網(wǎng)時代線上旅游門票的占比非常低。

近年來旅游門票預(yù)訂成為了各大OTA爭奪的熱門，類似“一元門票”的大戰(zhàn)在各平臺間經(jīng)常性上演，景點門票成為旅游O2O的新切入點。攜程、淘寶旅行、途牛網(wǎng)、同程、驢媽媽、欣欣旅游等玩家紛紛發(fā)力旅游門票業(yè)務(wù)，大大加速了旅游門票的在線化尤其是移動化水平。

移動O2O熱門服務(wù)之五：打車代駕租車

2014年是汽車O2O的爆發(fā)年，一大批汽車類O2O公司紛紛融資，以滴滴打車融資7億美元為代表顯示了這個領(lǐng)域的異常火爆程度。在億歐網(wǎng)剛發(fā)布的《2014年中國30家熱門汽車O2O企業(yè)大盤點》一文中，億歐網(wǎng)介紹了汽車O2O領(lǐng)域最具代表性的30家企業(yè)，打車和租車是最重要的組成部分。

和其他服務(wù)不同，打車和代駕O2O從一開始就是立足移動端，從某種程度上來說是滴滴和快的的爭奪戰(zhàn)讓更廣泛的人群第一次使用了移動支付和知道了O2O的概念；而國家對酒后駕車加大打壓力度，代駕的需求因此增大；代駕領(lǐng)域的代表性O(shè)2O公司e代駕在保持獨立的基礎(chǔ)上獲得了58同城投資，這證明市場存在機會。此外，租車領(lǐng)域的神州租車和一嗨租車在2014年下半年相繼上市，新型的P2P租車O2O公司也進一步推動著市場的發(fā)展。

移動O2O熱門服務(wù)之六：餐飲

餐飲行業(yè)擁有超過2.5萬億的市場規(guī)模，是典型的高頻次消費行業(yè)，因此餐飲理所當然地會成為移動O2O熱門服務(wù)。相比其它行業(yè)，餐飲的互聯(lián)網(wǎng)化起步較早，從最初的餐飲信息點評到餐廳預(yù)訂，再到后來的餐飲團購和餐飲外賣，餐飲一直是最熱門的行業(yè)。需要提及的是，用戶搜索餐飲信息有比較專業(yè)的平臺，這導(dǎo)致他們用搜索引擎的幾率減小，這是餐飲排名較為靠后的原因之一。

2014年餐飲O2O依然火爆，尤其是在餐飲外賣O2O領(lǐng)域：美團外賣和餓了么的價格戰(zhàn)和公關(guān)口水戰(zhàn)，到家美食會、生活半徑、點我吧、零號線等重模式外賣O2O紛紛融資并拓展市場，百度外賣、淘點點等巨頭介入，所有這些都是餐飲O2O火熱的表現(xiàn)。

移動O2O熱門服務(wù)之七：美容美體

2014年移動O2O有兩大發(fā)展趨勢：一是O2O由一線城市向二三線城市擴張；二是O2O由餐飲旅游等高頻行業(yè)向美業(yè)汽車等中低頻次行業(yè)擴張。美業(yè)包含美發(fā)、美甲、美容、美體等領(lǐng)域，在美發(fā)和美甲上都已經(jīng)出現(xiàn)了不少不錯的O2O公司，如波波網(wǎng)、時尚貓、河貍家、嘟嘟美甲等。

美容和美體是更需要重決策的領(lǐng)域，目前行業(yè)缺少專業(yè)的信息聚合平臺，搜索引擎是主要渠道。但其實，美容美體是一個被忽略的大市場，廣大女性都是目標用戶；2014年來不少美容整形的公司（如新氧、真優(yōu)美）浮上水面，投資機構(gòu)也開始在這個領(lǐng)域加大了投資力度。

移動O2O熱門服務(wù)之八：汽車保養(yǎng)

近年來汽車逐漸成為中國家庭的日常消費品，在北京、上海和杭州等一線城市，每千人汽車的保有量已經(jīng)和發(fā)達國家相差無幾，汽車增多后汽車保養(yǎng)需求也隨之增強。而且，汽車保養(yǎng)相對比較專業(yè)，車主大多需要通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)才能掌握。

汽車保養(yǎng)可以選擇去門店，也可以選擇上門服務(wù)。2014年11月，億歐網(wǎng)曾盤點了國內(nèi)五家上門養(yǎng)車O2O企業(yè)，它們分別是：e保養(yǎng)、卡拉丁、易捷卡、車極客、府上養(yǎng)車，幾乎每家都獲得了投資機構(gòu)的支持，上門養(yǎng)車市場相當火爆。

　移動O2O熱門服務(wù)之九：家政服務(wù)

2014年，家政O2O服務(wù)也走到了聚光燈下。e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來了、懶人家政等獨立家政O2O公司先后融資，做傳統(tǒng)家政出身的95081發(fā)力線上，分類信息網(wǎng)站58同城推出家政類服務(wù)58到家，家政O2O市場在各家的推動下逐漸走熱。

億歐網(wǎng)此前在《家政O2O進入2.0時代，地域擴張成重點》一文中表示，家政O2O的快速發(fā)展源于三方面：1）用戶習(xí)慣的不斷養(yǎng)成，需求慢慢集中在90后；2）大批家政O2O公司不同模式、城市，切入教育市場；3）資本助力下，各方的競爭加快了家政O2O行業(yè)的發(fā)展。

移動O2O熱門服務(wù)之十：家居家裝

2014年排在移動O2O熱門服務(wù)第十的是家居家裝，在這個領(lǐng)域也有大量的O2O公司在教育和培育市場，包括：尚品宅配、美樂樂、麗維家、齊家網(wǎng)、X團裝修網(wǎng)、土巴兔、酷家樂、極客美家、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等。目前，家居家裝O2O依然還處在早期，也以PC端為重心，未來移動端可以拓展的空間十分廣闊。

以上根據(jù)百度搜索得出的十大移動O2O熱門服務(wù)，反映了各O2O服務(wù)在2014年期間受網(wǎng)民關(guān)注的程度，這可以在一定程度上作為從業(yè)者進行O2O創(chuàng)業(yè)的參考。在移動互聯(lián)網(wǎng)向各行各業(yè)全面滲透的今天，O2O已經(jīng)是現(xiàn)在時；2015年，O2O有望繼續(xù)保持火爆狀態(tài)，O2O相關(guān)公司IPO，以及O2O的投融資大事件值得期待。

網(wǎng)站想要提升用戶體驗有很多方法，人機交互內(nèi)容就是其中之一。在前些年，由于一些技術(shù)的限制，導(dǎo)致這一內(nèi)容的添加具有很大的困難，但現(xiàn)在隨著各項技術(shù)的興起，人機交互的設(shè)計已經(jīng)不存在很大的障礙，很多網(wǎng)站的人機交互方面做的非常完善且的題，這可以為網(wǎng)站的營銷帶來極大的幫助。但值得注意的是，人機交互并不是一個只有正面作用的事情，事實上，如果處理不當，很可能會帶來一些負面的影響。我們認為，人機交互既然作為一項提升用戶體驗的設(shè)計，那么就一定要基于用戶體驗來設(shè)計。

一、人機交互在設(shè)計時應(yīng)注意交互效果不是越多越好

很多人在進行一項操作時往往會簡單的選擇大量的堆砌，如SEO優(yōu)化過程中對于關(guān)鍵詞的堆砌。在交互設(shè)計時，也往往會出現(xiàn)這一現(xiàn)象。一些交互人員可能由于主觀的認為，更加絢麗的鮮果就可以讓網(wǎng)站給用戶帶來良好的觀感，所以會將交互效果制作的十分復(fù)雜，或者說是效果的簡單堆砌。但其實對于用戶而言，這樣的設(shè)計并不一定能夠帶來良好的體驗，雖然可能大部分用戶對于密密麻麻的大段文字不感興趣，但這并不意味著他們能夠接受過多或是過于炫技的美術(shù)效果。

交互設(shè)計的初衷是讓用戶獲得更好的觀感，也可以讓頁面顯得更加生動，但如果美術(shù)效果過多，就會在很大程度上影響用戶的視線，甚至?xí)斐裳刍潄y的效果，同時也會讓用戶無法集中注意力于網(wǎng)站的中心內(nèi)容上，如果交互設(shè)計做成這樣，那么很難說這是一個成功的設(shè)計。

二、頁面交互應(yīng)與營銷相配合

提升用戶體驗的直接目的其實就是為了提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，所以在交互的設(shè)計時也應(yīng)該與營銷相配合以達到提高轉(zhuǎn)化率的目的。如果能夠?qū)⒕W(wǎng)站上的重點內(nèi)容做好交互，無疑就可以讓用戶更加關(guān)注這些你想讓他們看到的東西。比如在線客服等功能，就可以通過一些精巧的設(shè)計引起用戶的關(guān)注，來引導(dǎo)他們點擊。

另外，如產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，也可以通過精美的交互設(shè)計來吸引用戶的注意力，讓他們對你的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，這也可以給用戶留下非常深刻的印象。總而言之，單純的交互設(shè)計的作用并不明顯，一個優(yōu)秀的交互設(shè)計應(yīng)該達到的效果是有效的提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。只有讓用戶更加關(guān)注網(wǎng)站中的核心內(nèi)容，才能夠顯示出交互設(shè)計的意義。

三、保證加載速度不會太慢

當然，人機交互設(shè)計的再好，也難以避免的一個缺陷就是會使網(wǎng)站的加載速度變慢。因為基于B/S技術(shù)的網(wǎng)站，是必須要通過預(yù)加載到客戶端計算機才可以運行。所以網(wǎng)站上的每一個元素都要通過客戶端瀏覽器的解釋之后才能夠顯示。

所以我們可以得出，越復(fù)雜的交互設(shè)計，無疑就會給網(wǎng)站的加載速度帶來越多的負擔，如果人機交互效果設(shè)計的過于復(fù)雜，在這些內(nèi)容呈獻給用戶之前，首先讓用戶感到的是網(wǎng)站加載時的遲緩，這是網(wǎng)站的一個非常嚴重的減分項。所以，在設(shè)計人機交互時，應(yīng)該盡量合并JavaScript代碼和CSS樣式代碼等以避免資源的堵塞。而在圖片方面，也要在保證清晰度的情況下盡量的縮減大小，這樣才能夠盡可能的讓網(wǎng)站的加載速度不會受到太大的影響。

人機交互出現(xiàn)的目的就是為了讓用戶體驗更進一步，所以在進行交互的設(shè)計時，也一定要以用戶體驗出發(fā)，只有這樣，才能讓交互效果真正的給網(wǎng)站帶來正面的能量。

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