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企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為什么需要備案

2016-09-20 10:51:23

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前段時間我們公司剛剛完成一輪企業(yè)網(wǎng)站備案信息的審核和相關(guān)資料的重新提交和審核。很多客戶覺得為什么做網(wǎng)站這么麻煩,還要備案,而且備案的流程也很麻煩。還要背景墻拍照,還要有要求的負責(zé)任照片等。對于老客戶都覺得麻煩,對于新客戶肯定也是疑惑多多,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為什么就一定要備案呢?

通常來講我們給企業(yè)做網(wǎng)站的第一步就是購買域名和空間,購買空間后我們會幫助企業(yè)辦理空間備案工作根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院令第291號《中華人民共和國電信條例》、第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》(簡稱ICP管理辦法),國家對提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的ICP實行許可證制度。ICP證是網(wǎng)站經(jīng)營的許可證,根據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定,經(jīng)營性網(wǎng)站必須辦理ICP證,否則就屬于非法經(jīng)營。同時企業(yè)網(wǎng)站合法備案也讓自己網(wǎng)站具有 合法性和安全性網(wǎng)站備了案可以受到法律保護能讓自己的網(wǎng)站更有誠信度也是遵守國家法律法規(guī)的一種行為有備案的網(wǎng)站是違背國家法律法規(guī)的,是擾亂國家持序的一種行為。有備案的網(wǎng)站不受國家法律保護,不具備合法性。

很多網(wǎng)站需要快速上線,使用香港空間,或是國外空間是不需要備案的,直接可以上線。但是在網(wǎng)站的運營速度和安全性上就稍稍沒有那么令人滿意了。

所以出于對自身企業(yè)網(wǎng)站的負責(zé),企業(yè)建站的備案時必須的。在這方面呢,我們多點互動公司也是全力協(xié)助客戶做備案的工作,為貴陽企業(yè)建站提供更全面便捷的服務(wù)。


僅靠4000好友做到復(fù)購率80%,被吳曉波頻道看中的“她”如何打造強信任關(guān)系?

電商平臺營銷成本越來越高,私域流量成為商家降本增效的必然路徑,但是從電商如何引流到微信,以及在微信內(nèi)如何高效運營用戶是現(xiàn)階段不少商家的一個經(jīng)營痛點。

在本篇文章中您將看到:

1、淘寶商家如何構(gòu)建私域流量?

2、在私域用戶運營中如何維持高復(fù)購和忠誠度?

3、維系客戶信任關(guān)系的關(guān)鍵元素。

4、打造新品牌的有效路徑。

本文約 4400 字

閱讀大約需 7 分鐘

互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)業(yè),新媒體,運營

微信號不多,總共只有 4 個,用戶好友總數(shù)量也不多,累計 4000 多人,創(chuàng)始團隊沒有營銷背景,運營甚至有點佛系,但這款植物精油美護品牌的產(chǎn)品復(fù)購率卻達到80%,年銷售數(shù)百萬,同時入選了吳曉波頻道·百匠大集。

芳研社的創(chuàng)始人清芬和Leona ,分別是新加坡生物學(xué)博士和留德化學(xué)碩士,出于對精油和芳療的熱愛共同走上了芳香事業(yè)。后來他們倆另外一個好朋友小珂也加入進來,現(xiàn)在清芬和Leona主要負責(zé)實驗室產(chǎn)品研發(fā)和運營,而小珂主要負責(zé)視覺設(shè)計和直播分享,三個好閨蜜在芳香事業(yè)上正在穩(wěn)步前進。本期私域運營指南(ID:newrankco)專訪芳研社創(chuàng)始人清芬博士,了解這一精油美護品牌運營私域流量的方法論。

芳研社目前在淘寶平臺上的旗艦店評分是4.9。“不關(guān)注精油圈的人可能會覺得芳研社是一個小眾品牌,但是在精油圈內(nèi)芳研社的口碑是很好的。”芳研社創(chuàng)始人清芬在訪談時說。

清芬在博士剛畢業(yè)時,也在淘寶代理過其他國外品牌的精油產(chǎn)品,在慢慢積累了一些選品和采購經(jīng)驗后,于 2014 年注冊了公司以及芳研社商標,推出自己的精油護膚與洗護發(fā)產(chǎn)品。

2019 年,受公域平臺營銷成本以及行業(yè)理念的影響,芳研社也開始全面整合私域流量。據(jù)清芬說,她們的方法是“主動去添加在店內(nèi)已購客戶的微信”,因此,芳研社的 4000 多個私域用戶目前來源主要是淘寶平臺。這些微信好友用戶的價值很高,“現(xiàn)在大家的時間都很寶貴,通過芳研社好友申請的客戶都是對產(chǎn)品和品牌認可的用戶。”清芬說。

而在私域用戶運營方面,芳研社也逐漸摸索出了適合自身的一條有效路徑,使產(chǎn)品的復(fù)購率能夠高達80%,年營業(yè)額數(shù)百萬。具體來說,主要著力點是在產(chǎn)品打造、用戶運營、堅守自我以及每個環(huán)節(jié)的專注專業(yè)上。

1

產(chǎn)品是根本

最好的原料+不斷創(chuàng)新

清芬表示,芳研社今天在用戶中能夠有一個良好口碑,首先最重要的還是產(chǎn)品本身。團隊對單方精油和原料的把控非常嚴格,也會去原產(chǎn)地考察,比如店內(nèi)一款非常經(jīng)典的藍蓮香調(diào)就是團隊親自去印度找回來的精油。

目前芳研社的產(chǎn)品SKU有幾十款,類別主要包括洗護發(fā)、面部護理和芳療精油。“雖然產(chǎn)品SKU不多,但每一樣從原料選擇、精油調(diào)配到配方整合,都是非常用心,過去三年有一半以上的精力都花在研發(fā)產(chǎn)品上。”

在產(chǎn)品研發(fā)過程中,芳研社會引導(dǎo)用戶深度參與。芳研社有自己的“天使用戶群”,群友主要由老顧客、老粉絲構(gòu)成。每當(dāng)研發(fā)新品時,芳研社都會從產(chǎn)品提案、氣味、成分偏好,甚至包裝和名字等多個環(huán)節(jié)主動征求芳友們的意見,讓她們試用和投票,再不斷改進直到用戶滿意。

“這樣產(chǎn)品面世就有芳友的參與在里面,她們開心,同時對新品也有一個預(yù)熱的過程。”清芬說。

產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新也至關(guān)重要。清芬表示,無論如何有一點不能變,就是芳研社要保證產(chǎn)品理念始終最新,能引領(lǐng)別人。“哪怕我們不會賣,只要能保證我們的理念永遠都是最新的,那就一定會有客戶追隨我們。”

因此團隊始終不斷更新原料,也在不斷尋找新的稀缺性精油。另外,清芬接觸和練習(xí)正念( 一種系統(tǒng)的心理療法)多年,從中受益頗多,近兩年想到可以把正念引入護膚領(lǐng)域。她以此為例解釋,“當(dāng)別人還在拼價格的時候,我們走到了正念護膚,這就領(lǐng)先了別人很多,那就會有人愿意買單。”

2

私域用戶運營

知識分享+情感交流

由于芳研社長期堅持和用戶之間進行知識分享以及情感交流,芳研社在微信內(nèi)的 4000 多名私域用戶忠誠度很高。而無論是朋友圈、社群、公眾號和淘寶直播的運營,還是一些細節(jié),都在貫徹這一理念。

為了讓品牌的調(diào)性保持一致,芳研社格外注意對外的形象打造。比如,除去清芬本人的微信外,另外 4 個客服微信的名字“草暖、藍蓮、雪松、甜橙“均源于精油。平時,客服在朋友圈會有規(guī)律地發(fā)布內(nèi)容,包括三分之一芳療和護膚知識,三分之一的生活美學(xué),還有三分之一的活動通告、創(chuàng)始人日常、直播與微課預(yù)報、芳友返圖等等。當(dāng)然,芳研社的客服也會積極對用戶的朋友圈進行點贊和評論。

(芳研社的朋友圈)

老顧客會對朋友圈頻繁出現(xiàn)的知識簡報和文藝海報比較熟悉。其中知識簡報是客服根據(jù)清芬平日的講課內(nèi)容摘取編輯的關(guān)于芳療護膚的知識,用于持續(xù)性地向用戶科普芳療。

而后者則是團隊設(shè)計師每天設(shè)計出的一張海報,配有文藝語句。“這個持續(xù)的內(nèi)容板塊吸引了很多人“,清芬說,“很多用戶會自動轉(zhuǎn)發(fā)海報到朋友圈,因為感覺說的話戳中了內(nèi)心”。帶有二維碼的海報也助力了芳研社的傳播。

團隊每周進行復(fù)盤,根據(jù)朋友圈內(nèi)容的點贊評論不斷優(yōu)化。清芬認為朋友圈運營的關(guān)鍵詞是“原創(chuàng)”,堅持原創(chuàng)讓客戶感受到品牌背后鮮活的生命力,從而愿意持續(xù)關(guān)注。

在社群運營方面,芳研社根據(jù)主題劃分社群,包括護膚、護發(fā)、上新與優(yōu)惠群等,以及上述提到的參與產(chǎn)品策劃、試用,由多年忠實粉絲組成的天使群。

在社群內(nèi),除了日常圍繞芳療洗護進行話題討論及售后交流外,固定活動是每周一次的線上社群微課分享。微課以精油為核心,涵蓋護膚、護發(fā)、芳療、育兒、生活美學(xué)等女性相關(guān)的方方面面。例如,《芳研社的正念護膚課》、《芳研社的NAHA精油課》等。這部分課程主要由清芬研發(fā)和打磨,內(nèi)容方向主要是根據(jù)用戶需求以及清芬個人的興趣和學(xué)習(xí)研究進度而定。最近清芬也開始嘗試在社群內(nèi)分享日志,與芳友們分享生活中的點滴。而Leona除了負責(zé)線下課程外,也在研發(fā)《芳香心理學(xué)》、《精油化學(xué)》等部分線上課。

(芳研社的社群)

在專業(yè)指導(dǎo)方面, 2018 年Leona嘗試過一個護膚私教群,手把手帶領(lǐng)一群小伙伴每天打卡,真正深入解決她們的護膚問題,去挖掘?qū)W員有哪些痛點。今年芳研社打算創(chuàng)新升級形式,打造正念護膚訓(xùn)練營,讓學(xué)員把正念和護膚結(jié)合起來,加深對自身皮膚的理解,從而更高效地解決護膚問題。

公眾號方面,芳研社的服務(wù)號內(nèi)容除了產(chǎn)品上新,活動預(yù)告之外,有兩點讓私域運營指南(ID:newrankco)印象深刻,一是三位合伙人對自己生活狀態(tài)和感受的記錄占相當(dāng)篇幅,受到讀者喜愛。清芬說這是“做自己”的一種延伸,類似于向用戶吐露心聲。這類內(nèi)容也經(jīng)常會滲透到活動推送中,使其不會顯得很生硬。

除了平日里用心體驗、積累真實感受之外,清芬團隊也在文字方面下過功夫, 2016 年這個賬號還是訂閱號,“以每天一篇原創(chuàng)的要求專門訓(xùn)練過文筆”。不僅“把寫的功夫練出來了”,也由于每天都需要查閱大量精油資料,在專業(yè)知識層面不斷積累精進。

賬號內(nèi)容另一特點是經(jīng)常和讀者互動,并且多是生活性問題。清芬表示,這是為了和用戶增進情感交流。“該談產(chǎn)品時專注談產(chǎn)品,要嚴謹。但是該談感情時就專注情感交流。”實際上,這種情感表達還有多種形式,清芬經(jīng)常會在將要郵寄給顧客的包裹中放入她親自手寫并打印的紙質(zhì)書信,向顧客傳達她想說的話。

(清芬的手寫信)

除了朋友圈和社群運營,芳研社也緊跟市場風(fēng)向,每周都有淘寶直播分享,團隊的另外一個合伙人小珂由于“有親和力、興趣廣泛、喜歡跟人交往”,負責(zé)每周三次的直播。和當(dāng)下近乎“瘋狂”的直播帶貨不同,小珂直播的地方就在她家廚房或飯廳,往往是一邊喝茶一邊聊天,分享一本書、一本電影,分享她的手工或者瓷器,也分享她對精油的感悟和護膚心得。

清芬說,小珂的角色就像一個橋梁,她和Leona的工作主要是在實驗室里,客戶是在市場上,彼此之間是有距離的,而小珂在直播里呈現(xiàn)了一個生活中很真實的狀態(tài),讓客戶感受到誠懇和溫暖,消弭了品牌與受眾之間的距離感。

專業(yè)知識分享讓用戶在產(chǎn)品方面用的放心,而“日常的情感交流則讓用戶在這里仿佛找到了一個心靈港灣”,清芬表示,芳研社總的原則是保持學(xué)習(xí)和進步,不斷給老客戶帶來新鮮感,不斷去增加彼此的信任。

3

堅持做自己

堅守真實,成為光源

清芬在采訪中多次提到“做自己”。她認為做產(chǎn)品、運營朋友圈、與客戶溝通互動,這些都是“做自己”的延伸,當(dāng)對自己的初心從一而終時,顧客也會從一而終地對待你的品牌和產(chǎn)品。“客服問我某個問題該怎么和顧客溝通時,我就說三個字,講真話。”

一方面她覺得“做自己”是最輕松的,另一方面,她認為這也是芳研社顧客忠誠度高的原因。

在被問及對私域流量的看法時,清芬認為經(jīng)營私域流量有一條暗線,一條明線。暗線是個人IP的成長進化,只有自己不停進步,才能持久吸引粉絲。明線是內(nèi)容產(chǎn)生,加微信、拉群、活動策劃、日常運營這些,可以根據(jù)原有的人員配置情況建立標準流程,有規(guī)律的運營讓粉絲有安全感,愿意一起玩下去。

清芬希望把精力放自己身上,讓自己能夠扮演一個光源的角色。“當(dāng)一個人心態(tài)從容,做事嚴謹,生活也很精彩時,其他很多人就會也向往這種狀態(tài),就會信任Ta做出來的產(chǎn)品。”

在這種理念下,芳研社在運營的某些層面甚至顯得有些佛系。比如沒有去其他各種公域平臺引流,邀請用戶進群絕對尊重其意見,絕不私信打擾用戶,也不太注重每次活動中的裂變和推廣。甚至在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),接納某些顧客的不喜歡,不迎合,不討好,只是做自己。”

“我就只做自己喜歡的,做自己想要的,當(dāng)用戶跟我同頻共振的時候,她就會覺得這也是她想要的。因為我特別誠實,只說真話,所見即所得,當(dāng)我們堅持這樣的態(tài)度,客戶就會有極大的安全感。現(xiàn)在社會很多生意都求快,就會造成信任缺失,但在我們這里不存在這個問題,很多客戶他們會來來回回的,就是她走了,我們也沒覺得有什么關(guān)系,過段時間發(fā)現(xiàn)她又回來了。”

比起同行,清芬認為芳研社的產(chǎn)品有三大核心壁壘,一是“行業(yè)很多人是把這個事完全當(dāng)生意來做,而我們更多是當(dāng)做專業(yè)來做”,學(xué)術(shù)出身的她表示目前她們來做的應(yīng)用研發(fā)實際上是一種降維打擊。其次芳療產(chǎn)品需要一定知識背景才能上手使用,其他公司要么有產(chǎn)品沒課程,要么有課程沒產(chǎn)品,但“我們既有產(chǎn)品又有課程,能帶領(lǐng)大家使用”。此外清芬也表示,她們是自家產(chǎn)品的資深用戶,既是產(chǎn)品經(jīng)理又是用戶,而“在護膚品的品牌里面,很多人都不用自家產(chǎn)品。”

一個案例可以展示芳研社在產(chǎn)品研發(fā)方面的某些理念。 2015 年團隊研發(fā)一款洗發(fā)水,為了測量頭發(fā)生長速度,清芬甚至剃了光頭來實驗。后來這個故事被有贊挖掘到,用公號推送相關(guān)產(chǎn)品, 3000 套生姜&雪松精油洗護發(fā)產(chǎn)品 4 小時售罄,當(dāng)晚銷售額突破 20 萬元。實際上,這種親身試驗的理念一直都存在于芳研社的實驗室中。

寫在最后

正念中有個理念是關(guān)注當(dāng)下,“念念分明”,清芬主張把這個理念應(yīng)用到做事中,認為做產(chǎn)品的時候就要一心做產(chǎn)品,分享知識的時候就一心分享知識,不要同時想著金錢回饋,然后交流感情的時候就單純的談感情,這樣自己會比較輕松,客戶感受也會好。“當(dāng)你念頭不純粹的時候,其實大家是能感受到的。

關(guān)于如何打造新品牌,她覺得好看的皮囊和有趣的靈魂缺一不可。“Leona和我基于對芳香療法的熱愛創(chuàng)立了芳研社,我們倆在芳療方面十年如一日的專注給芳研社品牌注入穩(wěn)定的靈魂,而 2018 年小珂的加入又給品牌帶來好看的皮囊”。

之所以在私域用戶運營方面做出成績,她表示“對商業(yè)我們是不太在行的,走到今天完全靠團隊所有小伙伴的專業(yè)敬業(yè)、對護膚和芳療的熱愛、對個人成長的持續(xù)精進。

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