口碑營銷是增加流量和推廣效果的重要方式之一，用戶體驗口口相傳遠比做大量的其它推廣工作效果更為顯著，那么，如何才能做好口碑營銷推廣呢？

　　在2014年，銷售可穿戴智能設備的電商開始崛起，越來越多的智能設備信息開始在微博、微信上被轉發。一家電商抓住電影《失孤》的熱映，首先在公眾號和微博上發布了新款智能兒童手環產品，并講解了其價值、用法。

　　由于圖片清楚完整、文字介紹獨特，幾乎沒有做什么特別傳播，就憑借其本身特質形成傳播效應，為這家企業帶來最初的顧客群。

　　在接下來的營銷過程中，除了微博和微信的強社交輿論渠道，該團隊全面利用了論壇、百度百科、文庫、新聞媒體、問答等公共渠道：

　　論壇上的發布，為產品帶來了較高人氣，并通過網友討論讓更多人關注;

　　百科詞條的創建，則增強了口碑傳播的底氣，提高了信任度;

　　文庫發布，帶給該團隊有效的外鏈投放，有利于口碑傳播過程中用戶群體對關鍵字的搜索;

　　傳統新聞媒體的配合轉載，形成了更大的線下口碑基礎;百度知道問答，則增強了用戶在傳播口碑之前的真實體驗。

　　由于口碑渠道拓展的全面，企業利用最初顧客群獲得了更大規模的傳播范圍，并由此將產品聲譽提高到新的臺階。

　　移動電商時代的成功，離不開口碑的形成和建立，想要做好口碑營銷模式，團隊需要抓住下面幾個環節。

　　1. “制造”談論者

　　無論如何，要有人開始談論產品和品牌，才會有口碑模式。案例中微信和微博中的初始顧客就是談論者，他們會因為個人愛好興趣而傳播產品信息。

　　談論者屬于市場中的普通消費群體，但他們通常應具備更強的影響力，能夠在短期向廣泛人群談論品牌，成為口碑傳播的中心。挑選并制造這些談論者，應該到目標客戶群體所生活的不同圈群中，找到意見領袖，并設法引導他們接受信息。

　　2.話題感

　　電商需要耐心打磨和產品有關的初始信息，其必須奇特、誘人，例如特價銷售、出其不意的服務、很獨特的吸引點、不一樣的使用方法、搞笑的產品名稱或者尤其漂亮的外形等。另外，話題應該很容易被復述，只需要幾句話就能講清楚。

　　產品信息要有話題感

　　為了引發“談論者”對話題的關注，在推廣內容中應預先埋藏以下和產品有關的亮點：

　　(1)新奇感

　　能讓談論者感到奇特而有趣的信息，當他談論時，可以引發別人的關注，更能讓自己表現得知識淵博。

　　(2)愉悅感

　　讓談論者自己感到愉悅的信息，他們也會為了分享快樂給別人而主動傳播。

　　(3)情節感

　　情節動人的故事本身就是優秀而持久的話題，即便故事不是很經典，但只要能讓談論者關注，就也會憑借情節去打動其他人。

　　(4)關懷感

　　讓談論者感受到企業通過產品傳遞的關懷，隨后他們也會用關懷身邊人來回報品牌。

　　(5)互惠感

　　幫助談論者有效解決其問題，他們也會為了幫助別人而傳播品牌。如某電商營銷產品是能促進少年兒童預防近視能力的治療儀，該企業在網站和其他宣傳渠道，向核心用戶(教師、醫生和全職媽媽)提供了保護眼睛的常識，這些文章寫得簡單易懂，很快就出于互惠動機，而產生更多倍數的轉發瀏覽量。

　　(6)共鳴感

　　通過和最初的談論者產生內心情感共鳴，迅速拉近距離，從而給他們繼續影響身邊人的力量。

　　3.傳播載體

　　談論者和話題再好，其傳播過程也需要準確的載體進行推動。如一家汽車用品電商在其APP產品頁面上設置了“轉發到朋友圈”和“轉發到QQ”的鏈接之后，其產品銷量明顯得到提升。

　　除此之外，電商還可以提供給顧客轉贈用的優惠券，當他們送給朋友時，也會同時傳遞口碑鏈。

　　4.參與口碑

　　口碑傳播鏈一旦開始，就不應中斷。電商營銷團隊不僅要促進口碑鏈的建立和延伸，還要設法加入鏈條，對口碑傳播進行鼓勵。

　　例如，某電商在推廣品牌之后，專門組織了團隊回復電子郵件、對博客評論內容和論壇發帖內容進行管理與回應、在微信群中組織各種討論與互動等。

　　上海網站建設公司在類似的參與口碑活動中，企業主要應表現出對顧客的感激之情，同時也要傳遞出友善態度。

1：網站色調的調配和諧

色調在頁面里能夠起到好多種效果，利用強烈的對照可以凸顯頁面的核心，或是利用色調的調配，能夠讓網頁達到十分好的效果。通常情況下，頁面下方的色調都是比較濃重的，由于這樣可以壓制住頁面上方的色調。倘若不使用這種方法，整個網頁會顯得頭重腳輕，頁面底部的文字和圖片會有種飄出去的感覺。因此要讓整個頁面顯得比較均衡，必需有可以鎮得住其他顏色的色調。

分析網站制作中常見的問題及解決方案中也說過，一種比較顯眼的色調，倘若隨便安放在頁面中很容易顯得突兀，這樣對于凸顯核心或是Logo圖標都會帶來負面影響。因此應該在相稱的位置上添加和該色調同屬色系的顏色，這樣能夠弱化突兀感，減少視覺沖擊。

2：字體配置樣式不必過多

做網站時字體配置不要有過多的樣式，在進行企業站點策劃格調上的操作時，總是覺得過多的字體能夠讓企業官網總體看起來不是特別的死板，其實并不是這樣。企業網站策劃將就的是策劃，而不是顏色的堆集和款式的堆集，要講究各種字體款式和顏色的運用，這樣才能夠看出來網站策劃人員的技術實力和策劃功底，真正讓客戶領會到官網策劃的美感。

一般來說，企業站點策劃中運用到的字體不要高出是三種款式，這樣才不會看起來亂亂的?；旧峡蛻粢淮蜓?，就可以看到自己想要知道的訊息，而不是剛刷新出來便是濃妝艷抹的，一點核心都沒有。

3：做好網站總體分塊

在進行企業網站策劃時，策劃師應該依照企業網站內容、網站格調對頁面總體進行分塊。分塊其實是一項很重要又難以掌握的職責。頁面分塊不同于雜志分塊，雜志的分塊是有邊界的，雜志的策劃師可以經過邊界來形成立體感，但頁面分塊弱化了邊界，由于電腦屏幕可以上下左右隨便移動。

因此頁面分塊更加重要，可以經過不同的顏色、框、線來進行分塊，但分塊的素材不該該過于奪目，不要影響客戶對內容的正常瀏覽。

4：網站務必使用高清圖片

任何官網都會使用圖片，倘若圖片夠高清、夠高質的話，就會讓人覺得你的企業站點很有質感，很有層次，不過，高清大圖多了的話，就要降低其他要素的使用，避免影響打開速度。同時，展示的圖片內容要與企業官網主題相符，因而要花足夠的時間和腦力在圖片材料的收集分析上下功夫，才能使得網站有特色，能夠迎合客戶口味，得到客戶的點贊。

二. 網站建設中的seo設置

1：常用設置。

很多基本的seo設置也是必要的，典型的有301重定向，404錯誤頁面，robots協議，網站地圖，圖片alt，基本的TKD設置。還有現在百度所推崇的mip改造，https改造等。

2：其他設置。

較為重要的點在于url的提前規劃，面包屑設置。

3：百度分享

百度推薦閱讀，百度站內搜索等百度官方組件的設置使用。

三. 網站上線后的seo運營階段

1：內容的組織，內容為王的觀點永不過時，為搜索引擎提供大量的即時性，權威性內容是根基；內容更新頻率不宜過小；ugc方式產生內容更為妥當。

2：百度站長平臺鏈接提交工具的使用，將網站產生的內容第一時間提交給搜索引擎；注意屏蔽不需要讓搜索引擎收錄的內容。

3：鏈接建設。關于鏈接建設，應不局限于外鏈，還應考慮到友情鏈接以及內部鏈接。

類似于一個鏈條，網站建設與seo優化都是不可或缺的，還有一些點不能做，諸如典型的蜘蛛池等黑帽SEO，站內關鍵詞疊加作弊。也有一些點應該做，諸如網站數據分析，IIS日志分析，不斷借鑒優質網站的優質原始，不斷對網站進行優化，創新。

不斷用心，讓網站滿足細分用戶的搜索查詢需求，讓網站滿足搜索引擎收錄，排序，展現的維度，就是一個成功的網站。

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