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企業(yè)建一個網(wǎng)站能不能夠讓客戶滿意,重點在于前期是否有策劃網(wǎng)站。為了讓網(wǎng)站能夠達到企業(yè)所期待的效果并滿足客戶的需求,不只要在建網(wǎng)站之前對市場和客戶進行調(diào)查,最關鍵的是要遵循建網(wǎng)站基本流程。只有這么做才能夠更有效更快速的建成讓客戶滿意的的網(wǎng)站。那么企業(yè)對所建網(wǎng)站就要有所要求,讓客戶都滿意的網(wǎng)站并沒有那么容易建成,但是可以參考這幾個要點,可以使網(wǎng)站建得更好。
建一個讓客戶滿意的網(wǎng)站可以參考哪些要點
一、做好網(wǎng)站規(guī)劃
有些企業(yè)在建網(wǎng)站之前缺少規(guī)劃,或者說即使有一點簡單的策劃也是源于企業(yè)領導的主觀認識。然而企業(yè)領導認為的好,認為的有用并不是客戶真正想看的,忽略客戶體驗影響網(wǎng)站轉化率。通常來說,客戶在訪問網(wǎng)站的時候,更關注的是企業(yè)的經(jīng)營實力與運營能力。有的客戶會利用互聯(lián)網(wǎng)來查詢企業(yè)的辦公地址、員工數(shù)量、合作伙伴以及注冊資金等等,再根據(jù)這些綜合數(shù)據(jù)來選擇有合作對象。因此,不論企業(yè)是生產(chǎn)或銷售哪類型的產(chǎn)品,提供哪類型的服務,在建網(wǎng)站之前一定要對網(wǎng)站有所規(guī)劃。針對企業(yè)信息以及產(chǎn)品信息進行重點建設,讓客戶瀏覽網(wǎng)站之后能夠對企業(yè)有種很有實力和誠信的印象。
二、對網(wǎng)站內(nèi)容的更新
網(wǎng)站建好后就要保持對網(wǎng)站內(nèi)容的更新,所更新的內(nèi)容自然是與企業(yè)行業(yè)有關系,那么企業(yè)對所更新的內(nèi)容要有所規(guī)劃,需要明確內(nèi)容主題。例如像建網(wǎng)站公司,網(wǎng)站里的內(nèi)容主題就是關于建網(wǎng)站的,可以從設計、建站流程、建站費用、優(yōu)化推廣等方面進行內(nèi)容更新。保持內(nèi)容主題的一致性,使網(wǎng)站內(nèi)容更集中,企業(yè)更專業(yè)。切不可上傳與行業(yè)無關只是為了吸引瀏覽的內(nèi)容,像建網(wǎng)站公司就不要去上傳娛樂新聞,即使引來流量也不可能提高轉化率。客戶只是對這條新聞有興趣,并不是建網(wǎng)站有興趣,想讓客戶滿意就要更新與行業(yè)有關的內(nèi)容,這樣吸引來的流量才能更好的轉化為自己的企業(yè)客戶。
三、提高客戶體驗
做好網(wǎng)站規(guī)劃和內(nèi)容更新是為了讓客戶體驗更好,客戶訪問網(wǎng)站后看的舒服了,并且網(wǎng)站里更新了相對較實用有價值的內(nèi)容,這基本就滿足客戶需求了。滿足客戶需求這只是提高客戶體驗的要點這一,除了內(nèi)容還有其它相關的要點如果能優(yōu)化到位,客戶體驗才會更好。建議企業(yè)可以先從網(wǎng)站的設計方面進行優(yōu)化,例如優(yōu)化框架布局、提高網(wǎng)站配色標準、優(yōu)化功能效果、提高網(wǎng)站訪問速度等。有一些在前期建設時沒有想到的功能效果,可以在自己能力范圍內(nèi)增加到網(wǎng)站里,給客戶提供更好的服務,提供便利的操作,以此來提高客戶體驗。
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