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先簡單介紹下被盜域名:stockest.cn,最股網,主要內容是關于財經股票方面。2008年在萬網代理服務生注冊的,進行過實名認證。
發現域名被盜
應該和很多域名被盜朋友的經歷一樣,發現域名被盜都是先從發現郵箱被盜開始。首先需要說明一點,一般而言入侵者在盜取郵箱之后是不會修改郵箱的密碼,因為修改了郵箱密碼,原來用戶就會察覺郵箱被盜而進行修改密碼,入侵者就失去對郵箱的控制了,而不修改密碼則入侵者可以長期登錄查看郵件。當入侵者修改了郵箱密碼,則說明他正在利用這個郵箱做一些事情——比如轉移域名。
找回郵箱密碼
我被盜的郵箱是網易163的,沒有進行過手機綁定、也沒有關聯郵箱,也忘記了驗證問題答案。只能通過賬號修復中心找回,我首先在新浪微博上找到 @網易免費郵箱 ,在大致描述了情況后,讓我填寫申訴表單(https://pw.help.163.com/),主要填寫你的真實資料,以及你最近發送接受過郵件的一些關鍵詞,由于我本地通過foxmail收取郵件的,所以都有備份,內容很快就填寫好了。提交后頁面提示4小時之內處理完,我又聯系了官方微博@網易免費郵箱 ,對方態度很好幫我快速辦理,一個小時之后就幫我辦好找回密碼的所有操作。
重要郵件沒有刪
找回郵箱后,打開郵件我就知道大事不妙,之前因為網站要在公安局備案,需要提供域名證書,我又忘記了第三方萬網代理商的密碼,用過一次找回密碼的操作,并且那份郵件還沒有刪。在安全中心查看,郵件發送記錄,果然入侵者在一天前提交了轉移申請。登錄到第三方代理注冊商的網站,域名已經被轉移到了萬網的一個ID下了。
聯系代理服務商
要知道國內域名轉移除了需要提供轉移密碼還要提供域名所有者的身份證復印件,于是電話聯系了代理服務商。(www.nonc.cn 這個代理服務商真的很垃圾 后面再細說),結果得到的反饋是入侵者提供了真實身份證復印件!并且姓名、住址、號碼完全一致。當時我嚇了一大跳,難道我電腦被入侵,身份證復印件也被盜了么?仔細研究了下,當初注冊代理服務商的時候填寫過姓名、身份證、住址,入侵者應該是利用這些數據偽造的一份假身份證復印件。于是我拿出真的身份證與代理服務商進行核實,對方卻開始推脫他們不能提供更多的信息了。
聯系萬網
這又是一個漫長的過程,對方第一反應就是推托:萬網沒有任何責任,你應該通過法律途徑。如果你真聽他們講,那你就傻了。首先.cn域名都是進行過實名認證的,cnnic上承認你是有所有權的。于是我緊抓這一點不放,萬網客服推托到:我們無法進行真實認真,你需要讓cnnic提供相關證明。聯系 cnnic, cnnic更勝一籌:實名認證的時候,萬網有認證材料備份的,您可以直接找萬網。一下子就把皮球踢給了萬網,萬網又推托到:這個域名注冊時間很早,我們找下材料。
于是這一找就是2天,杳無音訊。而這時域名已經被轉移到了一個國外非法網站上去了(很明顯的一個金融詐騙網站),于是再次向萬網客服說明情況,并且著重說明可能后果——有人在進行非法詐騙,會導致有人上當蒙受經濟損失。似乎一定要有這種嚴重可能后果才會激發起客服的服務態度,這次一位女客服告訴了我一個很重要的消息,被盜的域名被轉移到的ID,同樣是用我的姓名注冊的,更重要的是身份證也是用我的。然后客服告訴我你只要用你的身份證就可以找回那個ID的密碼!不過事情沒有那么簡單,當我填完資料,發送郵件。萬網的客服再一次打電話給我,再次推托開始了:我們與ID擁有人進行了溝通,對方不愿意和調,你們只能通過法律途徑進行解決了。如果你真聽他這么講,那你就傻了。那個ID名字和身份證都是用了我的,按照萬網的規則,我就是可以找回,我是擁有這個賬號的。在不斷糾纏之后,對方只能說:你明天來身份證過來一次吧,我們唯一能做的是幫你停止解析。
拿回域名
拿著身份證去萬網,所有的事情就水落石出了。那個入侵者果然用的是假冒身份證復印件,而萬網留存的資料和我真實身份證復印件一樣。萬網最后給出的回復是:如果對方在1天內無法提供真實復印件,域名將轉移給你。很顯然,一天之后我順利拿回了本該屬于我的域名。
一些總結
1、關于郵箱
我的郵箱密碼超過8位,并且有特殊字符,在其他地方沒有使用,不過前不久CSDN密碼泄露了我的賬號,雖然和我郵箱的密碼不同,但一定類似程度,也許入侵者運氣好,也許是真的被枚舉了。其次郵箱中的涉及重要內容的郵件應該加密或者刪除。
2、域名注冊信息的填寫
服務商注冊賬號和域名注冊信息中聯系人的郵箱盡量不要使用一個,否則一個賬號被破就可以轉移域名了。其他信息可以填寫的簡單一點,避免暴露真實資料。(例如住址,不要填寫和身份證上一樣的)
3、域名服務商為了減少自己的責任,往往會選擇推托,你需要做的就是繼續和他搞下去。
4、罵了這么多年的域名實名制,終于派上一次用處了。
5、僅以此篇文章獻給所有站長以及網絡安全從業人員,“出來混 遲早要還的”,經歷了這件事之后,我特別編寫了一套密碼生成算法,所有密碼都變得不一樣并且加強了。為了安全性,具體如何設計的就不公開了。
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一定要有聊天互動
其實,不難發現很多網站都是靜態的,只有一些圖片設計,簡單的文字加上圖片,再加上互動就不一樣了,如果有類似QQ的聊天功能,及時收到客戶的建議,反饋信息,這可以大大提高銷售率。
多放留言反饋表單
聊天互動可以在工作時進行,所以下班后,每個人都想舒服地休息,但客戶的問題又如何呢?這需要一個消息區,任何問題都可以詢問,并且在回復后,其他客戶也有同樣的問題可以參考。
增加通知公告板塊
最新的公告部分是給客戶最好的服務體驗,這是營銷網站建設的成功之處。當用戶瀏覽網頁時,他們可以第一次在最醒目的位置看到通知的變化,這樣可以相對減輕員工一次又一次通知客戶的壓力,同時也提高了工作效率。
結合需求開發功能
如果網站上有一個獨立的服務模板,比如移動公司,你可以在網頁上查詢電話費,改變套餐業務,這是實現網絡銷售目的一個很好的方式。
安裝網站流量分析
現在普通網站上只有一些簡單的統計系統,比如人數、點擊率等等。建議我們結合專業的網站分析系統,可以統計訪問人群、訪問頻率等,這樣可以進行大量的數據分析,更好地把握銷售心理。
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