在線教育作為傳統教育的一大轉型,也正是追隨互聯網腳步的一種突破,那還得從o2o平臺開始說起,但在一度瘋狂膨脹之后卻迎來了衰亡,原因何在?
“互聯網+”教育的o2o平臺走向衰亡
兩代教育培訓創業者擦槍走火的隔空對話,到底傳達了哪些信息?
教育O2O的來龍去脈
說這個問題之前,先說說教育培訓行業的背景。中國的培訓行業處于高度分散的狀態,兩大上市公司新東方、好未來在培訓的大盤子中,也只占據了個位數的市場份額。盡管到了互聯網、移動互聯網時代,其高度分散、割據的狀況尚未發生改變,相對應的,本地生活O2O、出行O2O這些已經高度集中。
在互聯網時代,傳統培訓行業新東方、好未來都在嘗試各種培訓電子化措施,然而終究還是圍繞原先培訓方式的修修補補,比如把課件電子化、老師授課在線視頻化等等,并未誕生對行業有大改革的機會。
乘著移動互聯網O2O的東風,教育O2O概念也一路狂飆,瘋狂老師、請他教、跟誰學、輕輕家教等大平臺如雨后春筍一般發展起來。在燒錢如燒紙的O2O行業,教育O2O也未能免俗,各大平臺用高昂的補貼吸引線下優質教師資源入住平臺。
教育O2O的價值鏈條是如何斷裂的
拿之前提到培訓老師的同事作為例子,她早期到教育O2O平臺后,賺了很多補助,然而這個補助隨著時間推移正在逐漸降低。為了促進成交,瘋狂老師等平臺一味誘導她把現有的學生拉到平臺上來,通過補貼增加老師收入,降低學生學費。
補貼降低甚至停止后,該教師基本不再去教育O2O平臺上,因為沒客源。之前的交易記錄來自于自己的學生,平臺本身并未吸引到足夠多的生源存量。
究其根本,這種“拉郎配”的方式對于教(老師)與學(學生)的雙方都未能產生足夠的價值。教育O2O的交易頻次屬于高價、低頻,試錯成本非常高。O2O平臺的本意是希望通過信息匹配來降低老師和學生的選擇成本,進而賺取信息差價。
而現實是這種補貼起步的,草莽式的匹配對教學雙方產生的價值非常有限,也沒能改變教學雙方的匹配習慣。跟出行不同的是,教育行業有天生的同學圈子,很多老師的口碑來自學生,新的生源來自現有學生和家長的介紹,而一個培訓老師的課程只需要不多的學生就可以填滿。
換句話說,教、學、平臺這三者不能達成正向循環。信息匹配越好,教學雙方都不停留,直接線下交易去了,而信息匹配做不好的話,教學二者都不來,平臺更沒有價值。
在O2O行業,教育O2O平臺價值鏈條斷裂的情況最為明顯。為了解決這個問題,瘋狂老師打造“名師工作室”,希望把C2C的平臺做成B2C的模式,就像淘寶時代再開設天貓一樣,或者像滴滴打車到滴滴專車、快車以及后續系列產品一樣。
然而這種升級很難,因為在補貼時代擴張的當量不夠。滴滴打車通過補貼改變了用戶習慣,在完全不補貼的時候,每天依然有百萬訂單,但是瘋狂老師等平臺,因為沒有創造價值,在補貼降低之后,交易量大幅降低,很多掛在平臺上的老師發現沒有新的生源,生計來源依然是線下培訓機構時期積累的。
沒有肥沃的土壤,自然提不上生長出更多的產品。所以,瘋狂燒錢之后的教育O2O,很可能面臨的是全軍覆沒。當然,這里提到的是,失去迅速成長為一個大公司的可能,比如像滴滴那樣估值200億美元。而非一無是處。畢竟退一萬步說,培訓機構本身就很容易覆蓋成本、賺錢。是很好的生意,但不是好的商業模式。
喧囂過后,價值主導未來
在O2O賽道中,變道并最終實現超越的例子并不少,最典型的是滴滴從打車到后續一系列產品。美團從團購到電影、酒店等多品類覆蓋,雕爺的河貍家也可以算一個,從美甲到美容。
那么教育O2O的轉型契機在哪兒呢?必須是價值呀。學生需要什么?靠譜的老師,標準化的課程,以及性價比高的價格。老師的需求則是更好的教學結果以及更高的個人收益。
在教育O2O平臺上,最初設想的通過交易積累雙方評價,進而降低學生家長的決策成本,把K12基礎教育資源外加打包“服務”來進行售賣。這些服務流于表面,比如說老師對學生的態度、上門服務等等,但并不能確保對教學結果做出升級的保證,甚至會出現俞洪敏提到的“時代尊嚴”的問題。強調老師“上門”、“服務”,不僅無助于提升反而有可能降低學生的成績,因為學生可能不聽話。
所以價值藍海應該是,如何用技術手段提高雙方的教學效率,或者說,如何提高學生的成績。通過合理開發模塊,老師的備課、知識點提煉、課程重點,都應該在產品中得到體現。而學生的學習過程和成績,也應該在產品中得到追蹤。進而降低雙方在教學過程中的溝通成本,而非更早期選老師的決策成本。
由此,要想讓“互聯網+”教育建立在o2o平臺上的發展不是一次狂歡,那么就該改變預備衰亡的癥狀,才能迎來再一次的崛起。
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