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如果企業購買的服務器極其不穩定:死機一到兩天,每天都有幾個小時出現無法訪問的情況,甚至連續一星期死機,那這樣的網站品質肯定也比較低,不管是客戶,還是搜索引擎,都不會覺得這是一個值得關注的網站。如果圖便宜選一個服務很差,主機又糟糕的服務器商。就算原來好不容易某個詞做到搜索引擎首頁,也會由于主機不穩定,又被斷斷續續的出現各種無法忍耐的錯誤,致使網站打不開。現在的搜索引擎,已經將很多牽涉用戶體驗的參數融入搜索排名的算法,客戶體驗越好,給予的排名也就會越高,相反,兩個核心關鍵詞排名十分合適的網站,速度越慢,排名就越靠后。
如果閱讀者打開一個網站,幾乎不用時間等候,一瞬間就可以看到自己需要的內容,客戶體驗會不會大幅度提高。然而這是當今條件所無法辦到的。我們能做的,只能夠通過規范網站編碼、壓縮文件體積,提商主機的配置和帶寬等方式,讓網速盡可能的快。因為時間越來越碎片化,時間也越來越珍貴。因此提升網站打開速度是改善網站客戶體驗的絕好方式。
相信很多技術人員都了解,鑒于b/s結構的網站,其一定是需要預先加載到用戶端計算機才能夠運行的。網站上的每一個效果都是需要代碼通過解析后才能夠執行的,越是復雜的交互效果,就越需要更多的代碼配合實現,也就意味著需要更大的數據去加載分析,這些都在悄然的消耗著計算機的資源。很大程度的減少了網站的訪問速度,要知道網站訪問速度是最影響客戶的體驗的。
因為新的建網站工具的出現,使得不需要任何編程知識,就可以相當輕松地創建和啟動網站,網站的創建和優化卻沒能跟上。這種工具意味著,任何人都能夠在專業知識相當貧乏的情況下建設一個網站,這樣就意味著,隨處充斥著低質量的網站,其客戶體驗很差而且不知道怎樣吸引和轉化訪客。
體驗這個觀點很廣義,建的網站對用戶來說,有網站框架,網站訪問速度,穩定性,網站別太難,這兒還包含網站內容在內。能夠看出網站是否被客戶喜歡,搜索引擎為了自身的發展,也會以用戶體驗為主,建網站要盡可能的快起來,從而提升這部分的體驗。
一、首先要做到的就是提供用戶需要的內容,這是作為一個網站最關鍵的靈魂部分,先不管其它因素,在建網站時就應該對內容有所規劃,而不是網站都建完了再去東拼西湊的尋找內容,要做到網站一建好,就有內容可以顯示,當用戶來到網站時能夠及時有效的找到需要的內容。理論上也只有內容才是用戶造成二次甚至是以后多次訪問的必備條件。
我們在平時訪問一個網站時,并不會平白無故的去收藏某個網站,而是這個網站至少要滿足兩個條件:一個就是這個網站的內容是用戶需要的內容,而另一個條件則是這些內容太多,無法一時就能閱覽完畢,或是看了一遍之后發現內容很有用,但是記不住,只能通過收藏的方式先將網站保存下來,以便后期需要的時候能夠快速的找到這個網站。還有一種原因是以上條件都具備,收藏只是為了等待內容的更新,比如一些新聞、媒體類的網站。企業建網站要持續保持內容的更新,同時保持內容來源的原創性,復制別的人內容可能會取得一時的效果,但不是企業網站發展的長久之計,只有堅持更新用戶需要的原創內容。使網站上每天都有新的內容出現,讓網站的內容具備以上的幾個條件,從而提高網站在用戶心中的分量,變得更容易被收藏。
二、在風格方面不能太差,不能雜亂而影響閱讀。網站不能單純的將之當作為一個程序,其實際存在的意義是一個傳播工具,把企業的信息傳播到網絡中去,讓更多的人知曉,所以在視覺方面至少要做到利于瀏覽,在風格方面不要求過于酷炫,因為用戶并不是來看效果的,想看效果完全不用通過網站,而是來查看內容信息的。所以風格方面要考慮怎樣簡單有效的將信息展示給用戶,而不是繞來繞去像是捉迷藏一樣,這樣只會使用戶的耐心被快速的消磨殆盡、怒關網站。
三、根據用戶不同的需求從而在網站上實現不同的功能,比如建網站公司開發的一些教育機構企業的報名系統。一些商城企業網站的節日促銷系統等等,都是根據不同用戶的需求而開發出來的特殊功能能提升網站在用戶心中的分量,這一點只適用于某個行業,換個行業也許就用不到了,所以根據行業不同,功能也是多種多樣,重在功能實用,而非功能的數量,亂用則對用戶毫無幫助,甚至還會影響網站打開的速度,得不償失。
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