第一步：網(wǎng)站策劃

　　企業(yè)建電商網(wǎng)站之前就要對自己的網(wǎng)站有所策劃，像一些規(guī)模大一點的企業(yè)就會到不同的部門里收集資料。倘若想將網(wǎng)站策劃的更具體些，可以咨詢一下部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，如市場部、業(yè)務(wù)部等，從中了解一下企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，對這些項目進行重點策劃。資料收集之后就找建網(wǎng)站公司，讓他們初步設(shè)計網(wǎng)站框架布局，并將這些資料以他們的行業(yè)經(jīng)驗進行分類整理。哪些是重點，哪些是次要，企業(yè)需要跟他們說明。并且電商網(wǎng)站里最不可缺少的是支付系統(tǒng)，企業(yè)需要去了解各種系統(tǒng)的申請方法，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料以讓網(wǎng)站盡快上線。

　　第二步：網(wǎng)站設(shè)計

　　首先是對網(wǎng)站首先進行設(shè)計，如導(dǎo)航設(shè)計、產(chǎn)品分類欄目設(shè)計、廣告區(qū)域設(shè)計、產(chǎn)品展示設(shè)計等，這些都是網(wǎng)站首頁里最為重要的版塊。想給客戶留下深刻印象，就看網(wǎng)站首頁設(shè)計的是否夠吸引目光。網(wǎng)站首頁不僅是形象的體現(xiàn)，也是一個專業(yè)電商網(wǎng)站的體現(xiàn)。建議首頁在設(shè)計的時候要區(qū)分各各欄目，最好是模塊化的，使各各欄目之間涇渭分明，讓客戶一目了然。并設(shè)計一定數(shù)量的廣告區(qū)域，電商網(wǎng)站有一部分的銷售量來自于這些廣告。重要的還要購物流程，從選擇商品到加入購物車到結(jié)算，步驟要清楚，避免錯誤設(shè)計讓客戶無法結(jié)算。

　　第三步：網(wǎng)站導(dǎo)航

　　電商網(wǎng)站里最不可缺的就是導(dǎo)航設(shè)計，導(dǎo)航就是引導(dǎo)客戶去相去的欄目里，即使迷失在網(wǎng)站里也可以通過導(dǎo)航返回。電商網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計中，最重要的莫過于側(cè)部的產(chǎn)品分類欄目了，大部分是通過產(chǎn)品分類來選購產(chǎn)品的，因此側(cè)部導(dǎo)航設(shè)計時，欄目名稱要有一定間隔，排版整齊，還可以在空白位置設(shè)計一些品牌導(dǎo)購圖。有的客戶不是通過產(chǎn)品名稱而是選擇品牌進行采購的。之后在網(wǎng)站頂部設(shè)計搜索欄，方便客戶精確地尋找產(chǎn)品。

　　第四步：內(nèi)容上傳

　　以我們經(jīng)驗，電商網(wǎng)站的首頁通常欄目版塊都比較多，尤其是圖片。有的是產(chǎn)品圖片，有的是廣告圖片。不過，想讓客戶保留耐心的瀏覽網(wǎng)站，那么首頁的欄目版塊就要根據(jù)產(chǎn)品類型劃分區(qū)域。像一些大型電商網(wǎng)站，如京東淘寶這些，網(wǎng)站首頁的內(nèi)容極其豐富，而我們竟然有耐心從上到下，重要的原因就是欄目區(qū)域分明，內(nèi)容吸引人。企業(yè)不妨參考這些大型電商網(wǎng)站的內(nèi)容展示方式。

互聯(lián)網(wǎng)到底是產(chǎn)品為核心還是運營為核心，亦或者是渠道為核心。從千萬的互聯(lián)網(wǎng)項目中，我們意識到運營是任何銷售的核心，同時互聯(lián)網(wǎng)也是如此。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，誰贏得了用戶誰就贏得了這場戰(zhàn)爭，毫無疑問運營是決定勝負的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)運營也是一樣。線上和線下運營都有異曲同工之處，一般來說主要圍繞兩個原則：一、新用戶、引流和轉(zhuǎn)化。二、如何維系老用戶，并且增加活躍度。可以說任何一個產(chǎn)品的運營工作基本都是圍繞這兩個原則來設(shè)計的。運營就像是一個小小的胚胎，它需要羊水和母體，那么這就需要有人創(chuàng)造這個環(huán)境來孕育。

對于新用戶，我們不肯能硬生生去拉來，而是靠創(chuàng)造的環(huán)境，里面有好的氛圍，當(dāng)外面的人看到如此美妙的氣氛，自然篩選出愿意進入此環(huán)境的新人。

對于老用戶，我們又必須在這個充滿氛圍的環(huán)境中常常創(chuàng)新，還要建立和用戶之間的情感關(guān)系，這樣就不斷的加深和鞏固用戶的忠誠度。

市場上無論哪種產(chǎn)品，他們的體驗和業(yè)務(wù)方式，更趨向于同質(zhì)化，逐漸沒有差異性。產(chǎn)品模式和機制上也慢慢毫無創(chuàng)新。這樣導(dǎo)致了市場上全是同類的產(chǎn)品，同類的業(yè)務(wù)流程。但是當(dāng)設(shè)計出好的運營模式，策劃出好的方向，產(chǎn)品就可以脫穎而出，吸引來更多的注目。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里運營被分成差異不同的崗位。比如：新媒體運營、線上運營、產(chǎn)品運營、網(wǎng)站運營等不同崗位和職能。這樣區(qū)分不一定真的可以職能所向。我們可以解讀當(dāng)下一些熱門的崗位，對于這些崗位的工作職責(zé)做深入的了解。

1、淘寶店鋪運營

主要的工作職責(zé)首先是對店鋪的規(guī)劃布局，商品的日常管理，商品的包裝設(shè)計和圖片設(shè)計，文案的撰寫，申請參與淘寶的各類活動，然后要研究商品的推廣，引流的方法，有效的提高搜索排名。接下來就是對商品售后的支持和處理。

2、新媒體運營主要存在于微博、微信、百家號這些社會化媒體和自媒體平臺，主要職責(zé)包括：賬號的內(nèi)容維護與更新，圖片的設(shè)計和創(chuàng)新，粉絲數(shù)量的增長和維護，外圍其他知名賬號的合作與互推。

3、活動運營

首先要策劃活動方案，知道這次活動的目的和要達到的效果，設(shè)計出活動的整個流程，各個環(huán)節(jié)的搭配，然后進行實施，**根據(jù)結(jié)果及用戶參與的情況進行數(shù)據(jù)分析。

4、數(shù)據(jù)運營

分析產(chǎn)品和其他運營的相關(guān)數(shù)據(jù)，有效監(jiān)控并及時更新優(yōu)化。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘用戶的喜好、用戶流失的原因、產(chǎn)品個性化提供有效合理的建議優(yōu)化各種數(shù)據(jù)體系。

5、社區(qū)運營

為社區(qū)制定階段性推廣活動，跟進社區(qū)群體中的偏好，＊＊定位，定期更新社區(qū)內(nèi)容，營造社區(qū)氛圍，提高新老用戶的粘度。

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